Knowledge base software voor customer support is er genoeg, maar leeg als u het koopt. Het schrijven en bijhouden doet geen enkel pakket voor u. Wij bouwen de kennisbank op uw site en vullen hem met de antwoorden op uw meest gestelde vragen, inclusief korte uitlegvideo's. We koppelen de zoekfunctie aan de chat zodat uw medewerker er direct uit kan putten.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
De software is niet het probleem. De inhoud wel.
We hebben de licentie, maar geen artikelen.
Het pakket staat klaar, maar niemand heeft tijd om te schrijven.
Klanten vinden niks.
De zoekfunctie begrijpt niet wat de klant bedoelt.
Het ziet eruit als een ander bedrijf.
Standaardsjablonen passen niet bij uw huisstijl.
We leveren de software en de inhoud, zodat u niet met een lege kennisbank begint.
Software met inhoud erin.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over kennisbank en zelfservice → · Kennisbank
Ja. Als u al een pakket heeft, schrijven we de inhoud en leren we uw team het gebruik.
Niet per se. U kunt een deel alleen voor medewerkers houden en een deel voor klanten.
Dat hangt af van het aantal onderwerpen. We beginnen met de belangrijkste, zodat u snel resultaat ziet.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.