Delen scherm is voor uw klant en uw medewerker de snelste weg naar een oplossing: u ziet wat hij ziet. Maar in de praktijk valt het vaak tegen. Er is een tool nodig, een code, een installatie en veel uitleg. Wij zorgen dat delen in uw eigen site gebeurt, met een knop in de chat. Uw klant geeft toestemming, uw medewerker ziet de pagina en kan met toestemming meeklikken.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Elke extra stap bij het delen is een stap waar de klant kan afhaken.
Welke tool gebruikt u?
De klant moet eerst iets uitzoeken voordat u kunt helpen.
Het deelt het verkeerde venster.
De klant deelt per ongeluk privé-informatie.
We moeten even een afspraak maken.
Delen gebeurt niet op het moment dat de klant vastzit.
We maken delen een knop in de chat, op het moment dat de klant vastzit.
Delen als gewone stap in het gesprek.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over meekijken en scherm delen → · Kennisbank
De klant geeft toestemming en kan stoppen. U ziet alleen uw eigen site, en gevoelige velden blijven afgeschermd.
In de gangbare moderne browsers wel. We testen op wat uw klanten gebruiken.
Delen laat de pagina zien, videobellen het gezicht. Voor support is de pagina het belangrijkste.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.