Een van de meestgestelde vragen bij elk platform: waar wijzig ik mijn gegevens of mijn instellingen? Klanten zoeken het en vinden het niet. Wij bouwen op maat uitleg bij het account, korte video's en een chat waarin uw medewerker meekijkt en laat zien waar de instelling staat. We blijven tot uw team het zelf beheert.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
De instelling bestaat. De klant vindt hem niet.
Waar wijzig ik mijn e-mailadres?
Het menu is niet vanzelfsprekend.
Ik wil mijn account opzeggen.
Of juist niet: de klant vindt de optie niet.
Ik krijg te veel mails.
Meldinginstellingen zitten ergens verstopt.
We laten zien waar het staat, en maken het zo nodig makkelijker te vinden.
Accountinstellingen die klanten zelf aanpassen.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over meekijken en scherm delen → · Kennisbank
We geven advies over wat te verbeteren, aanpassen doet uw ontwikkelaar of wij op afspraak.
Alleen meekijken met toestemming van de klant, niet inloggen als de klant.
We tellen ze uit uw berichten en tickets.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.