E live chat is de korte schrijfwijze voor elektronische chat, live op uw website. Het idee is simpel: een klant stelt een vraag en krijgt direct antwoord van een mens. Wij bouwen het op maat, met meekijken erbij, en blijven tot uw team ermee werkt.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Live chat klinkt eenvoudig, maar zonder afspraken wordt het een verplichting zonder eigenaar.
Wie kijkt er naar de chat?
Als iedereen denkt dat een ander het doet, blijft de klant wachten.
Het venster staat open, maar niemand reageert.
Een chat die niet wordt beantwoord, is erger dan geen chat.
De klant typt een vraag die we niet kunnen zien.
Zonder meekijken blijft het raden welke pagina de klant bedoelt.
We beginnen met de afspraken en bouwen dan pas het venster.
Live contact waar uw team op kan rekenen.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over live chat voor klantcontact → · Kennisbank
Ja, het gaat om hetzelfde: een gesprek in realtime via uw website.
Dat hangt van uw verkeer af. Vaak is een medewerker een deel van de dag genoeg. We stellen dat samen met u vast.
Dan toont de chat openingstijden en verwijst naar uw kennisbank of laat klanten een vraag achter.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.