Een free chat tool is een gereedschap dat u op uw site zet om met bezoekers te praten, zonder een abonnement. Het laat zien of klanten het gebruiken. Het levert zelden alles wat een supportteam nodig heeft: zicht op het scherm van de klant, een kennisbank die klaarstaat en afspraken over wie de chat bemant. Wij bouwen die onderdelen om de tool heen, of vervangen hem als dat beter past.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een tool die alleen praat, geeft geen antwoord.
Wat kan het nog meer?
U vindt de grens van de tool pas als u hem nodig heeft.
Het werkt niet met ons CRM.
Koppelingen ontbreken.
De klant krijgt geen antwoord buiten kantooruren.
De tool kent geen openingstijden of afwezigheidsregels.
We bouwen om de tool heen wat ontbreekt, en vervangen alleen wat niet past.
Een tool die u echt dient.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over live chat voor klantcontact → · Kennisbank
Soms wel. We kijken of de tool dat toelaat, anders bouwen we een eigen laag.
Daarom raden we aan dat uw kennisbank en gesprekken los staan van de tool.
Alleen als hij uw team in de weg zit. Zo niet, bouwen we eromheen.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.