Een one on one live chat is een gesprek tussen één klant en één medewerker, zonder tussenkomst van een bot. Voor veel mkb-bedrijven is dat het verschil dat zij kunnen maken: een mens die meedenkt. Die persoonlijke aandacht werkt het best als de medewerker kan zien wat de klant doet. Wij bouwen een één-op-één chat waarin uw medewerker met toestemming meekijkt en meeklikt, met uitleg als achtervang.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Persoonlijk contact schaalt niet, tenzij de medewerker er snel in kan duiken.
Ik wil gewoon iemand spreken.
Bots en formulieren staan tussen de klant en een mens.
U bent de derde die het vraagt.
De klant moet zijn verhaal herhalen.
Dat weet ik niet.
Persoonlijk contact is leeg als de medewerker het antwoord mist.
We maken persoonlijk contact snel en goed onderbouwd.
Persoonlijke aandacht die klanten ook voelen.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Gelijktijdig meestal twee of drie. Meekijken verkort elk gesprek.
Dat kan voor de simpele vragen, met een duidelijke weg naar een mens.
Zo persoonlijk als bij uw bedrijf past. We schrijven voorbeeldzinnen in uw toon.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.