Voor veel bedrijven is Microsoft Teams het middelpunt van intern overleg. Wij zijn er niet aan verbonden. Soms wordt Teams ook gebruikt voor klantcontact: een klant krijgt een link voor een gesprek of deelt zijn scherm. Dat werkt voor afspraken, maar voor een snelle vraag is het te veel. Wij helpen u kiezen: Teams voor geplande gesprekken, een chat met meekijken op uw eigen site voor de vragen die tussendoor komen.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een tool die voor intern overleg werkt, werkt niet automatisch voor klanten.
Heeft u Teams?
De klant moet iets installeren of een account hebben.
Hoe sluit ik aan?
Een klant die vastzit, moet eerst nog door een toegangsprocedure.
Dat kan niet in Teams.
Wat u wilt, past niet binnen wat Teams kan.
We gebruiken Teams waar het past en bouwen een eenvoudige route voor de rest.
De juiste route voor elke soort vraag.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over microsoft 365 en teams → · Kennisbank
Nee. Wij zijn onafhankelijk en werken naast Teams.
Dat hangt af van uw instellingen. Voor snelle vragen is een chat zonder account eenvoudiger.
Voor geplande gesprekken wel. Voor snelle vragen is een chat op uw site sneller.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.