Wie op teams 2 zoekt, bedoelt vaak de vernieuwde versie van Microsoft Teams. Veel mkb-teams werken daar de hele dag in. Wij koppelen uw klantchat en meldingen aan Teams, zodat uw supportmedewerkers niet nog een venster hoeven te openen. We bouwen het op maat en leren uw team ermee werken.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een extra programma voor support betekent een extra venster. Vaak blijft het dicht.
Ik zag de melding te laat.
Klantberichten staan in een andere tool dan waar uw team werkt.
Kun je even in Teams kijken?
Collega's vragen om hulp via een kanaal dat het supportsysteem niet kent.
Teams is weer veranderd.
Updates brengen verwarring, ook bij de koppelingen.
We brengen klantvragen naar de plek waar uw team al werkt.
Klantsupport die in Teams past.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
De vernieuwde Microsoft Teams. Wat wij bouwen werkt met de versie die uw bedrijf gebruikt.
Nee. Teams blijft een plek voor melding en overleg. Het eigenlijke gesprek met de klant loopt via de chat.
Ja, voor de Teams-koppeling heeft uw bedrijf een Microsoft 365-omgeving nodig die de koppeling toestaat.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.