Collega's stellen hun vragen in Teams: IT, HR, inkoop. Een bot die erin meeleest en antwoord geeft op vaste vragen, scheelt de beheerder veel werk. Wij bouwen zo'n bot op uw eigen kennis, en laten hem doorschakelen als hij het niet weet.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Vragen in Teams komen in gesprekken terecht waar niemand verantwoordelijk is.
Weet iemand hoe dit werkt?
Een vraag in een groot kanaal wordt door drie mensen verschillend beantwoord.
Dit is al eerder gevraagd.
Niemand zoekt terug.
Kunnen jullie me helpen?
De beheerder wordt in privé aangesproken en kan niet meer bijbenen.
We bouwen een bot die uw eigen interne kennis gebruikt.
Een bot in Teams die de eenvoudige vragen opvangt, en uw collega's die zich op de moeilijke richten.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over microsoft 365 en teams → · Kennisbank
Dat hangt af van wat de bot mag zien. We leggen vooraf vast welke bronnen hij gebruikt en welke niet.
Deze opzet is voor interne vragen in Teams. Voor klanten is de chat op uw site het kanaal.
Dat spreken we af. Meestal een collega per onderwerp, met een vaste controle op de antwoorden.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.