Microsoft Teams heeft een gratis variant, en veel kleine bedrijven proberen die ook voor klantcontact. Dat gaat een stuk, maar Teams is gemaakt voor intern overleg, niet voor klantvragen. Wij laten Teams de plek zijn waar uw team werkt, en bouwen de klantchat en uitleg eromheen. Op maat voor mkb.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Teams voelt als een kant-en-klare oplossing. Voor klantvragen zijn er hiaten.
De klant zit niet in Teams.
Externe klanten uitnodigen kost tijd en hoort er niet bij.
Waar staat dat gesprek?
Teams-gesprekken zijn niet gebouwd om klantvragen terug te vinden.
Gratis heeft grenzen.
Functies die u nodig heeft, zitten in een betaald abonnement.
We gebruiken Teams voor wat het goed kan en bouwen de klantkant apart.
Teams en klantchat, ieder waar het goed in is.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Dat hangt af van wat de versie toelaat. We controleren dat vooraf en zeggen het als een koppeling niet kan.
Dat kan, maar het is geen goede ervaring. Een chat op uw eigen site is eenvoudiger voor de klant.
Nee. Als uw team Teams niet gebruikt, werkt de chat ook zonder.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.