Een gesprek via Teams met een klant is handig voor geplande gesprekken: een demo, een uitleg, een evaluatie. Voor een klant die nu vastzit, is het te omslachtig: een link, een tijdstip, misschien een installatie. Wij zijn niet verbonden aan Microsoft. Wij helpen u de keuze te maken tussen een Teams-gesprek en een chat met meekijken op uw site, en richten in hoe beide in elkaar overlopen.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Voor een klant die nu vastzit, is een afspraak over twee dagen te laat.
Kunt u een uitnodiging sturen?
Het kost een mailwisseling voordat het gesprek begint.
Ik hoor u niet.
Techniek verstoort het gesprek.
Ik zie uw scherm niet.
Delen werkt niet, en de klant begrijpt niet waarom.
We bepalen wanneer een Teams-gesprek past, en maken het snel en soepel.
Gesprekken die niet vastlopen op de techniek.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over microsoft 365 en teams → · Kennisbank
Bij geplande uitleg, een demo of een lastig traject. Voor een snelle vraag is chat sneller.
Niet altijd. Een browser volstaat meestal, maar u zult dat vooraf moeten testen.
Dat hangt af van uw instellingen. Vaak is een knop met een link voldoende.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.