Wie zoekt op chatten via Teams, wil vaak een gesprek starten met een collega of klant. Voor collega's werkt dat uitstekend. Voor klanten moeten zij eerst toegang hebben, wat veel drempels opwerpt. Wij bouwen een chat op uw website, waar elke bezoeker direct kan beginnen, en laten uw team vanuit Teams meelezen of overleggen.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een klant die eerst iets moet installeren of aanvragen, gaat meestal niet chatten.
Kunt u mij een uitnodiging sturen?
Vragen die in vijf seconden hadden gekund, vergen een toegangsprocedure.
Mijn bedrijf blokkeert dit.
Klanten kunnen niet altijd externe berichten ontvangen.
Ik vraag het liever op de site.
De klant wil bij u terecht zonder een tweede omgeving.
Klanten beginnen direct op uw site, intern overlegt u in Teams.
Zo laag mogelijke drempel voor de klant.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over microsoft 365 en teams → · Kennisbank
Dat hangt af van de instellingen van uw organisatie. We bekijken met u wat gast- en externe toegang betekent.
In sommige gevallen, vooral bij vaste zakelijke klanten. Voor het grote publiek is een chat op uw site makkelijker.
Dat kan in sommige opzetten. Of het bij u past, bespreken we eerst.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.