Chatten in Teams is voor veel bedrijven de dagelijkse manier om met collega's te praten. Prima, tot uw klanten dezelfde snelheid verwachten. Wij zijn niet verbonden aan Microsoft. Wij bouwen een chat voor uw klanten op uw eigen site, zodat uw team in Teams kan blijven overleggen en de klant niet meer hoeft te wachten op een mail.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Wat intern goed werkt, maakt voor klanten een extra stap.
Heb je even tijd?
Collega's worden gestoord voor vragen die in een kennisbank hadden kunnen staan.
De klant heeft geen Teams.
Een klant wil niet een app installeren om een vraag te stellen.
Waar was dit gesprek?
Klantvragen belanden tussen interne berichten.
We scheiden interne gesprekken van klantgesprekken en zorgen dat ze elkaar niet storen.
Teams voor uw team, een chat voor uw klanten.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Soms, bij vaste klanten met gasttoegang. Voor onbekende bezoekers is een chat op uw site makkelijker.
Dat kan in sommige opzetten via een melding. We bespreken het in het eerste gesprek.
Dat weten we pas als we zien welke vragen collega's elkaar stellen. We beloven geen percentage.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.