Klantsupport die meekijkt

Gratis AI voor klantvragen: waar het werkt en waar niet

Met gratis AI-tools kunt u vandaag nog antwoorden laten schrijven. Dat werkt voor een eerste indruk. Voor klantenservice komen er andere vragen bij: wie ziet de gesprekken, hoe past het antwoord bij uw bedrijf, en wat doet de tool als hij het niet weet.

U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Een gratis tool weet niets van uw bedrijf. Hij schrijft dus geloofwaardig, ook als het niet klopt.

Dit antwoord klinkt goed.

Maar het noemt een voorwaarde die u niet heeft.

Wat gebeurt er met de gegevens?

Klantgegevens worden in een publieke tool geplakt.

Dit kan niet worden doorverbonden.

De tool werkt los van uw chat en uw medewerkers.

Zo pakken we het aan

We laten zien waar gratis tools helpen en waar u een eigen opzet nodig heeft.

Uw gebruik bekijkenWe kijken waarvoor uw team AI nu al gebruikt en wat daarbij misgaat.
Grenzen bepalenWe leggen vast welke vragen op basis van uw eigen kennisbank worden beantwoord en welke bij een medewerker horen.
Op maat bouwenWaar het zinvol is, bouwen we een opzet die uw gegevens afschermt en uw eigen antwoorden gebruikt.

Wat u krijgt

Een eerlijk beeld van wat AI voor uw klantenservice kan, en een opzet die bij uw bedrijf past.

Overzicht van uw huidig AI-gebruikWat uw team al doet.
Heldere gebruiksregelsWat wel en niet in een tool mag.
Een opzet met uw eigen kennisAntwoorden uit uw eigen bronnen.
Doorverbinden naar een medewerkerAltijd mogelijk.

Zo werken we

Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.

In kaart brengen

We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.

Bouwen

We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.

Uw team helpt

We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over klantenservice en support

Software AI in klantsupport: wat werkt en wat nietSoftware AI voor klantsupport, nuchter ingezet. Met een voorproefje: een demo van meekijken op uw eigen site.AI help waarmee klanten zelf het antwoord vindenAI-hulp op uw site waarmee klanten zelf antwoord vinden in uw kennisbank, met een mens als vangnet. Met een voorproefje: demo van meekijken.AI en de klant: wat merkt uw klant ervan?AI customer: bekijk uw AI door de ogen van de klant. Transparant, bereikbaar en met een mens als keuze. Met een voorproefje: demo en uitlegartikel.AI support begint bij de vragen die u zelf al krijgtAI support begint niet bij een tool maar bij uw eigen vragen. Zo bepaalt u waar het zin heeft. Met een voorproefje: demo en uitlegartikel.Menu en AI: laat klanten het juiste vindenKlanten verdwalen in menu's. Een chat met AI-hulp en meekijken wijst de weg. Op maat gebouwd, met training. Met voorproefje: demo en uitlegartikel.AI and customer service: een duidelijke verdeling tussen mens en machineAI en klantenservice: wat laat u aan AI over en wat blijft bij uw mensen? Op maat. Met een voorproefje: demo van meekijken op uw site.Customer care AI: klanten helpen voordat ze vragen stellenCustomer care met AI: klanten helpen voordat ze vragen stellen, met een medewerker aan het stuur. Met een voorproefje: demo van meekijken.Customer service AI die vragen sorteert voordat een mens ze leestAI die klantvragen sorteert en doorzet naar de juiste medewerker. Op maat voor mkb. Met een voorproefje: demo van meekijken op uw site.

Alles over klantenservice en support → · Kennisbank

Veelgestelde vragen

Is gratis AI dan niet bruikbaar?

Voor ideeën, concepten en eerste teksten kan het prima. Voor antwoorden die uw klanten zelf lezen, heeft u controle over de bron nodig.

Welke gegevens mogen in een gratis tool?

Geen klantgegevens of vertrouwelijke informatie, tenzij u de voorwaarden van de tool kent en akkoord bent. Daar maken we vooraf afspraken over.

Moeten we stoppen met het gebruiken van gratis tools?

Nee. We maken afspraken over wat ze mogen doen en bouwen een eigen opzet voor het deel dat klanten raakt.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie meekijken op uw eigen site.

Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.

  1. Uw voorproefjeEen korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Klantsupport die meekijkt → · Kennisbank