AI en klantenservice passen samen als u precies weet wat u aan AI overlaat. Wij helpen u dat vaststellen: welke vragen een assistent mag beantwoorden, welke een mens oppakt, en hoe de overgang tussen beide verloopt zonder dat de klant het merkt.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Wie AI inzet zonder afspraken, krijgt antwoorden waar niemand verantwoordelijk voor is.
Wie heeft dit gezegd?
Een klant krijgt een antwoord van een systeem dat niemand heeft nagekeken.
Dat is nu net niet wat ik vroeg.
De assistent begrijpt de context van de klant niet.
Dit kan alleen een mens beslissen.
Het is niet vastgelegd welke vragen buiten AI vallen.
We beginnen met een lijst: wat mag AI, wat niet.
Een klantenservice met AI waarin duidelijk is wie waarvoor verantwoordelijk is.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
AI en klantenservice: het inzetten van kunstmatige intelligentie bij het beantwoorden van klantvragen, zoals in een chat.
Dat kan, voor eenvoudige vragen met een vast antwoord uit uw eigen kennisbank. Voor de rest blijft een medewerker verantwoordelijk.
Wij raden dat aan. Eerlijk zijn over wie of wat er antwoordt, bouwt vertrouwen op.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.