Een AI chatbot in de klantenservice beantwoordt vragen over uw openingstijden, levering of wachtwoord zonder dat een medewerker erbij is. Hij is slecht in klachten, uitzonderingen en alles wat emotie bevat. Wij bouwen chatbots die weten waar hun grens ligt: ze lossen op wat kan, en geven het gesprek met alle context aan een medewerker als het moeilijker wordt.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een chatbot die alles wil oplossen, maakt klanten boos. Een bot die niets oplost, is een omweg.
Ik wil een mens spreken.
De bot laat de klant niet los.
Dat is niet wat ik vroeg.
De bot begrijpt de vraag net niet en herhaalt zichzelf.
Hij gaf een antwoord, maar dat klopt niet.
Verouderde of verzonnen antwoorden schaden uw naam.
We bouwen een bot die eerlijk is over wat hij kan.
Een chatbot die klanten helpt en weet wanneer hij moet overdragen.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over klantenservice en support → · Kennisbank
Niet goed. Bij klachten neemt een medewerker het gesprek over, en de bot geeft hem de samenvatting.
We laten hem alleen antwoorden uit uw kennisbank en zeggen hem dat hij moet doorverwijzen als het antwoord ontbreekt.
Ja. Klanten horen te weten dat ze met een bot praten, en zo is het ook afgesproken.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.