Een AI customer service agent doet meer dan antwoorden: hij kan een adres wijzigen, een afspraak verzetten of een factuur versturen. Dat vraagt grenzen. Wij bouwen zo'n agent op maat, met een korte lijst handelingen die hij mag uitvoeren, een bevestiging bij alles met gevolgen en een logboek waarin uw team ziet wat hij deed.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een AI die handelingen kan uitvoeren, kan ook fouten uitvoeren. Zonder grenzen gaat dat snel mis.
Hij heeft mijn adres aangepast, maar niet mijn factuuradres.
Een onvolledige handeling zonder terugmelding.
Wie heeft dit goedgekeurd?
Niemand weet wat de agent op eigen gezag deed.
Kan de agent een terugbetaling doen?
Ja, maar dat zou hij niet mogen.
We geven de agent weinig bevoegdheden en laten uw team ze verruimen.
Een AI agent met grenzen en een logboek.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Wij raden dat af. Handelingen met financiële gevolgen blijven bij een medewerker.
Ja. Het laat zien wat er precies is gebeurd en wie het heeft bevestigd.
Ja. Begin met een of twee eenvoudige handelingen en breid uit na evaluatie.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.