Customer care gaat verder dan vragen beantwoorden: het is zorgen dat klanten zich geholpen voelen, ook na de aankoop. AI kan daarbij signaleren welke klanten waarschijnlijk vastlopen, zodat uw medewerker ze vroeg een berichtje stuurt.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Veel klanten melden zich pas als ze er helemaal klaar mee zijn. Dan is het kwaad al geschied.
Waarom hoor ik hier nu pas van?
De klant liep al weken vast voordat hij iets zei.
Wist u dit niet?
Signalen in gedrag of mails werden niet opgemerkt.
Een nieuwe klant haakt af.
In de eerste week mislukt een stap en niemand merkt het.
We zoeken signalen die erop wijzen dat een klant hulp nodig heeft.
Klanten die u eerder helpt dan dat ze bij u klagen.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Nee. AI signaleert en stelt voor. Uw medewerker beslist en stuurt zelf het bericht.
Alleen gegevens die u al heeft en mag gebruiken, zoals gedrag op uw eigen site. Dat leggen we vooraf vast.
Het hangt van de toon af. We zorgen dat het bericht een hulpaanbod is, geen verkooppraatje.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.