Een web meet is een online vergadering in de browser. Voor klantenhulp is dat vaak te zwaar: een link sturen, wachten tot de klant erin zit, camera en microfoon uitleggen. Wij bouwen een lichtere variant: de klant klikt in de chat op toestemming, uw medewerker ziet de pagina en kan meeklikken. Geen vergadering, wel hulp.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een videogesprek plannen voor een eenvoudige vraag, is overdreven.
Heb je een link voor me?
De klant moet zoeken naar de uitnodiging.
Mijn camera doet het niet.
De hulp loopt vast op de techniek van het gesprek.
Kunnen we dit niet gewoon in de chat doen?
De klant wil geen afspraak, maar hulp op dit moment.
We maken hulp op afstand zo licht mogelijk.
Hulp die direct begint, zonder uitnodiging.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over chatwidget op uw website → · Kennisbank
Nee. Er is geen vergaderlink en geen camera nodig. Alleen de pagina van uw site wordt gedeeld.
Dat kan, maar het hoort niet bij onze basis.
De klant geeft toestemming en kan stoppen. Wat een medewerker niet ziet, spreken we vooraf af.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.