Wie zoekt naar een baan in Nederland, komt bij werkgevers die personeel zoeken. Als werkgever heeft u dan een tweede vraag: hoe werkt een collega die de taal nog leert of het bedrijf nog niet kent snel mee in uw klantenservice? Wij bouwen een kennisbank met korte video's en een chat waarin een ervaren collega meekijkt, zodat nieuwe medewerkers met vertrouwen starten.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een vacature vullen is de eerste stap. De nieuwe collega moet daarna ook echt kunnen beginnen.
Ik versta de klant nog niet altijd.
Taal is voor nieuwkomers een drempel in telefoon en chat.
Hoe doen jullie dat hier?
Werkafspraken zijn alleen mondeling doorgegeven.
Mijn collega heeft geen tijd om mee te lopen.
Inwerken kost de ervaren collega's uren.
We maken het inwerken zichtbaar, zodat het niet van één collega afhangt.
Een inwerkroute voor nieuwe collega's, ook voor wie de taal nog leert.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over overige onderwerpen → · Kennisbank
Nee, wij zijn geen wervings- of uitzendbureau. We helpen u de medewerkers die u aanneemt snel inwerken.
Ja, bijvoorbeeld in het Engels voor medewerkers in de eerste weken. Klantcommunicatie blijft in het Nederlands.
Dat verschilt per functie en per persoon. We stellen een route op en kijken samen wat nodig is.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.