Een editor wysiwyg laat u tekst opmaken zoals die straks op het scherm staat, zonder met code te werken. Voor support is dat handig: uw medewerkers schrijven zelf het uitlegartikel zodra een vraag blijft terugkomen. Wij bouwen de editor in uw kennisbank en leren uw team ermee werken.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Uitleg blijft liggen als schrijven moeilijk of omslachtig is. Dan zit de kennis wel in het team, maar niet in de kennisbank.
Dat moet de webbouwer even doen.
Elk artikel wacht op iemand met technische kennis.
Het ziet er anders uit dan ik dacht.
Opmaak die achteraf wordt gerepareerd, kost meer tijd dan het schrijven.
Wie heeft dit artikel ook alweer aangepast?
Zonder versiebeheer weet niemand welke uitleg actueel is.
We richten de editor in rond hoe uw team werkelijk schrijft.
Een schrijfomgeving die past bij supportwerk.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Nee. Uw medewerkers werken met knoppen voor kop, lijst en afbeelding, zoals in een tekstverwerker.
Meestal wel. We bekijken wat u heeft en nemen de artikelen mee die nog kloppen.
Ja. Artikelen krijgen automatisch uw lettertypen en kleuren, ook als het team zelf iets opmaakt.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.