Helpdeskpakketten pronken met alle functies: automatiseringen, rapportages, rollen, koppelingen. Uw team gebruikt er meestal vijf van. Wij lopen die lijst met uw medewerkers door en schrappen wat niet nodig is. Daarna bouwen of richten we alleen in wat blijft, zodat uw team een rustige omgeving krijgt die het begrijpt.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Elke functie die u niet gebruikt, is een knop die iemand in de weg zit.
Ik weet niet waar dat in het menu staat.
Een overvol scherm maakt zoeken lastiger dan werken.
Hier hebben we nooit naar gekeken.
Betaalde functies liggen ongebruikt.
Wie heeft dit ingesteld?
Niemand weet waarom een regel er staat.
We beginnen bij wat uw team doet en laten de rest weg.
Een omgeving die kleiner is dan het pakket, en past.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over overige onderwerpen → · Kennisbank
Niet als de lijst klopt. Functies die u later nodig heeft, voegen we toe, en niets gaat verloren.
Ja, als uw werkwijze iets vraagt wat standaardpakketten niet bieden. Dat bespreken we vooraf.
Uit het gebruik in het systeem zelf, en uit gesprekken met uw medewerkers over hoe ze werken.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.