Als uw bedrijf in Groningen groeit en er komen meer supportplekken bij, groeit de rommel mee. Wij zorgen dat uw werkwijze, kennisbank en chat meegroeien, zodat een team van acht niet werkt zoals een team van twee.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een team dat verdubbelt, heeft niet twee keer zoveel werk. Het heeft meer uitleg, overleg en fouten nodig.
Dat wisten wij niet.
Nieuwe collega's horen niet wat het oude team afsprak.
Wie doet dit nu?
Taken zijn verdeeld op wie er toevallig was.
Dit is anders dan vorig jaar.
Elke collega beantwoordt dezelfde vraag op zijn eigen manier.
We leggen vast wat het team nu weet, voordat er mensen bijkomen.
Een supportteam dat kan groeien zonder zijn eigen kennis te verliezen.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over overige onderwerpen → · Kennisbank
Nee. We helpen een groeiend team zijn werkwijze op orde te krijgen. Het werven van mensen doet u zelf.
Het liefst voordat de nieuwe collega's beginnen. Nu uw team nog klein is, is het het makkelijkst om de afspraken vast te leggen.
Ja. De kennisbank en chat zijn in de browser en dus voor alle locaties hetzelfde.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.