Een bedrijf van honderd medewerkers gebruikt al snel dertig programma's. Bij elk programma hoort een leverancier, een handleiding en een collega die het kent. Collega's die ergens niet uitkomen, weten vaak niet wie ze moeten vragen. Wij bouwen één plek voor vragen over al uw software: een chat met meekijken, een kennisbank per programma en overdracht naar de juiste beheerder.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Elk programma heeft zijn eigen specialist, maar niemand weet wie van wat.
Wie kent dit programma?
Collega's lopen rond om iemand te vinden die het kan.
Hoe werkt dat bij ons ook alweer?
Handleidingen van leveranciers beschrijven niet hoe uw bedrijf het gebruikt.
Ik heb mijn wachtwoord voor die tool niet meer.
Elk programma heeft eigen inlogproblemen.
We beginnen bij de programma's waar de meeste vragen over komen.
Eén loket voor vragen over al uw software.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over overige onderwerpen → · Kennisbank
Nee. Dat is een ander vraagstuk. Wij helpen mensen werken met wat er is.
We schrijven de uitleg zoals uw bedrijf het gebruikt. Voor leverancierspecifieke fouten verwijst het loket naar die leverancier.
We beginnen met de vijf met de meeste vragen en voegen de rest toe.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.