Een vraag als 'hoe verander ik de letter' gaat meestal over lettergrootte of lettertype in een programma of op een website. Vragen als deze zijn simpel voor wie het weet en onmogelijk uit te leggen aan wie het niet weet. Als uw klanten dit bij u vragen, bouwen wij op maat een chat waarin uw medewerker meekijkt en wijst, plus korte uitleg. We blijven tot uw team het beheert.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Wie een instelling zoekt, weet niet hoe hij heet.
Hoe maak ik de letters groter?
De klant ziet slecht en vindt de optie niet.
Ik wil een ander lettertype.
Het kan, maar het menu is verstopt.
Het ziet er anders uit dan bij u.
Verschillende browsers en versies.
We laten zien waar het staat, op het scherm van de klant zelf.
Weergave-instellingen die klanten zelf kunnen aanpassen.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over overige onderwerpen → · Kennisbank
Voor Word verwijzen we naar Microsoft. Wij bouwen uitleg en hulp voor uw eigen klanten en uw eigen software of site.
Dat is een aanpassing aan uw site. Wij geven er advies over en kunnen het op afspraak bouwen.
Zeker. Een duidelijke uitleg over weergave helpt klanten die slecht zien.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.