In veel bedrijven is Office 365 aanwezig en wordt maar half gebruikt. Collega's vragen steeds hetzelfde aan dezelfde persoon. Wij maken er een kennisbank met korte video's van, en een chat waarin iemand met hen meekijkt als het even niet lukt.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Mensen gebruiken maar een deel van wat het pakket kan. Voor de rest vragen ze het aan de buurman.
Hoe deel ik een document met een collega?
Een eenvoudige vraag die de IT-beheerder drie keer per week krijgt.
Waar staat dit bestand nu?
Niemand weet of het op OneDrive, SharePoint of de laptop staat.
Ik heb een vergadering, maar geen link.
Dezelfde plek waar het misgaat, in elke afdeling.
We beginnen bij de vragen die uw collega's werkelijk stellen.
Collega's die zichzelf redden, en een beheerder die zijn tijd niet kwijtraakt aan dezelfde vraag.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over microsoft 365 en teams → · Kennisbank
Nee. Het is bedoeld voor de vragen die dagelijks opkomen, niet voor een cursus van een dag.
Dat spreken we vooraf af. Meestal de beheerder of een vaste collega, met een duidelijke terugvaloptie als die er niet is.
Nee. Meekijken werkt in de browser, op het scherm waar de collega al zit.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.