Een digitale organisatie is een bedrijf waarin werk en klantcontact grotendeels via digitale middelen lopen, en waarin die middelen het werk makkelijker maken in plaats van moeilijker. Voor een mkb-bedrijf is dat een groeiproces. Wij kiezen voor het klantcontact als startpunt: daar zien klanten en medewerkers meteen verschil. We bouwen een chat met meekijken en een kennisbank, en leren uw team ermee werken.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Digitaal worden zonder keuze voor een begin eindigt in losse projecten.
We hebben van alles, maar het hangt niet samen.
Systemen staan naast elkaar zonder verband.
Niemand weet wat er is.
Er is geen overzicht van wat het bedrijf digitaal doet.
Het kost tijd, en wat levert het op?
Digitale projecten worden gezien als kostenpost.
We kiezen één plek om te beginnen en bouwen er een goede werkwijze omheen.
Een digitale organisatie die uit praktijk groeit.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over overige onderwerpen → · Kennisbank
Als digitale middelen het werk dragen en niet in de weg zitten. Dat is een kwestie van gebruik, niet van aantal systemen.
Niet meteen. Een team dat ervaring opdoet en het voorbeeld geeft, werkt beter dan een verplichte uitrol.
Daarom bouwen we eenvoudig en trainen we. Het doel is dat uw team zelf kan werken.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.