Wie zoekt op e group heeft vaak een groep webwinkels of merken onder één dak, of denkt aan een online groep waarin klanten elkaar en het bedrijf vinden. Voor beide geldt hetzelfde probleem: klanten stellen hun vraag bij het ene merk terwijl het antwoord bij het andere ligt. Wij bouwen één klantcontact voor meerdere winkels of merken, met een chat per merk, één gedeelde kennisbank en één overzicht voor uw team.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Voor de klant is het één bedrijf. Voor uw team zijn het vier verschillende mailboxen.
Dit is niet mijn winkel.
De klant belt het verkeerde merk en wordt doorverwezen.
Wie van ons bedient dit?
Merken hebben hun eigen team en kennen elkaar niet.
De tekst is overal anders.
Elk merk heeft zijn eigen uitleg en antwoord.
We bouwen een gedeelde basis met ruimte voor elk merk.
Meerdere merken, één servicegevoel.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over overige onderwerpen → · Kennisbank
Dat kan, met eigen look en toon, maar op de achtergrond delen ze kennis en overzicht.
Dan spreken we af hoe vragen worden doorgezet en hoe teams elkaar helpen.
Een gespreksplek voor klanten kunnen we bouwen als het past bij uw bedrijf. We kijken eerst naar uw vragen.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.