Geautomatiseerd testen is het laten controleren van uw website of portaal door een programma, bij elke wijziging. Wij zijn geen testbureau, maar uit klantvragen weten we welke handelingen het vaakst misgaan: inloggen, bestellen, een adres wijzigen. Die vragen zijn de beste lijst om te testen. Wij helpen u kiezen welke stappen u automatisch laat controleren, en richten de chat in zodat een gemeld probleem direct bij de juiste collega komt.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een fout die klanten eerder merken dan u, kost vertrouwen.
Het werkt niet meer sinds gisteren.
Een kleine wijziging heeft iets gebroken.
Dat hadden we moeten testen.
Er was geen tijd voor handmatig testen.
Ik zie niet wat het probleem is.
Supportmedewerkers krijgen meldingen zonder context.
We laten klantvragen bepalen wat getest wordt en verbinden meldingen aan uw team.
Minder fouten die klanten als eerste vinden.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over overige onderwerpen → · Kennisbank
Nee. Wij helpen kiezen wat te testen en zorgen dat meldingen goed aankomen. Het testen zelf doet uw ontwikkelaar of bureau.
De handelingen waarbij een fout direct klanten kost: bestellen, inloggen, betalen.
Bij elke wijziging en elke dag een keer. Dat bespreekt u met uw ontwikkelaar.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.