Voor veel bedrijven is een live chat die dag en nacht draait aantrekkelijk, maar een nachtploeg is niet realistisch voor een team van 10 tot 250 medewerkers. Wij bouwen op maat een chat die 24 uur per dag iets te bieden heeft: antwoorden uit de kennisbank, een duidelijke afspraak voor een vervolg en tijdens kantoortijd een medewerker die meekijkt. We blijven tot uw team het beheert.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
24 uur bereikbaar betekent niet dat iemand 24 uur werkt.
Het is zondagavond en mijn site werkt niet.
Niemand is bereikbaar.
Ik wil nu een antwoord.
Een chat die zwijgt buiten kantoortijd.
We kunnen geen nachtdienst betalen.
De vraag is groter dan het team.
We geven de chat 's nachts iets nuttigs te doen.
Een chat die buiten kantoortijd klanten niet in de steek laat.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Niet noodzakelijk. De chat geeft altijd een antwoord uit de kennisbank en regelt het vervolg als er geen medewerker is.
We bouwen een duidelijke route, bijvoorbeeld een storingsmelding die u direct ziet.
Ja. De opzet laat dat toe.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.