Windows Mail is een prima mailprogramma voor persoonlijk gebruik. Voor klantvragen met meerdere collega's heeft u meer nodig: een gedeelde mailbox, een duidelijke eigenaar per mail en zicht op wat is afgehandeld. Wij helpen mailvragen om te zetten in een werkende supportstroom, en laten de mail zoals u hem kent bestaan.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een mailprogramma toont berichten, maar houdt niet bij wie ze afhandelt.
Wie heeft de mail van Jansen beantwoord?
In een gedeelde mailbox weet niemand wie wat deed.
Ik heb hem per ongeluk verwijderd.
Mails verdwijnen zonder dat anderen het merken.
Ik heb 400 ongelezen mails.
Zonder structuur vraagt een volle inbox om opruimen in plaats van antwoorden.
We bouwen ernaast, niet in de plaats van uw mailprogramma.
Een supportstroom die uw mailprogramma niet kan bieden.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over microsoft 365 en teams → · Kennisbank
Nee. Collega's kunnen hun eigen mail houden. Alleen de klantvragen verhuizen naar een gedeelde omgeving.
Ja, de gedeelde inbox werkt met uw bestaande adres, bijvoorbeeld info@ of support@.
Ja, het maakt voor de gedeelde supportinbox niet uit welk programma uw collega's gebruiken.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.