Customer service a is een afgebroken zoekopdracht. Bedoelt u customer service advice, agents of een bepaald pakket? Dat weten we niet, en we vullen het niet in. Wat we wel kunnen zeggen: wij bouwen klantenservice op maat voor mkb-bedrijven, met een chat waarin uw medewerker meekijkt, een kennisbank en begeleiding tot uw team zelf draait.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Wie zoekt naar klantenservice, heeft meestal een concreet probleem. Alleen niet altijd de woorden ervoor.
Ik weet niet hoe ik het moet noemen.
Het probleem is er, maar de zoekterm niet.
Klanten zeggen dat het traag is.
Er is een gevoel dat het beter moet, zonder dat u weet waar.
We zijn er nog niet klaar voor.
Niemand heeft de vragen opgeschreven.
We beginnen bij het probleem, niet bij de term.
U weet na het eerste gesprek waar uw klantenservice het meeste voordeel haalt.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Dat weten wij niet precies. Zoekt u iets specifieks, dan helpen we u graag verder als u het ons vertelt.
Ja. Daar is het eerste gesprek voor.
Nee. Een idee van uw vragen volstaat.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.