Een klant die een vraag stelt, staat vaak een stap van een bestelling af. Wij bouwen een chat die vragen beantwoordt en tegelijk helpt kiezen, zodat service en verkoop één gesprek zijn en de klant niet naar een ander kanaal hoeft.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een klant met een vraag over uw product is een klant die overweegt te kopen. Als de vraag onbeantwoord blijft, haakt hij af.
Ik twijfel nog tussen twee.
Niemand kijkt mee waar de klant op de pagina vastzit.
Kan ik dit combineren?
Een vraag over productkeuze wordt door service afgehandeld zonder dat verkoop het ziet.
Ik bel later wel.
Een klant verdwijnt in de bestelflow.
We laten dezelfde chat zowel helpen als verkopen, met afspraken over wie wat doet.
Een chat waarin vragen van klanten tot een keuze leiden in plaats van tot een gesloten venster.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
In een klein team vaak wel. In een groter team werken we met afspraken over wie welk gesprek oppakt.
Nee. Het gaat om helpen kiezen. Klanten die een goed antwoord krijgen, besluiten zelf wel.
Dan gaat het gesprek door naar service. De chat maakt geen onderscheid tussen vragen, de afspraken wel.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.