Klanten willen vooral weten wanneer ze antwoord krijgen. Wij helpen u afspraken maken over reactietijd en bereikbaarheid die u ook haalt, leggen ze vast in de chat en laten zien wanneer iets dreigt te blijven liggen.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een belofte die u niet haalt, schaadt meer dan geen belofte.
Binnen een dag reageren we.
In de praktijk wordt het soms drie dagen.
Wie heeft dit gezien?
Een vraag blijft liggen omdat niemand weet dat hij aan de beurt is.
Dit was spoed.
Een dringende vraag staat tussen de gewone.
We beginnen met de afspraak, en bouwen daarna de bewaking.
Serviceafspraken die kloppen met de praktijk en voor klanten duidelijk zijn.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Een SLA is een formele afspraak, vaak met een klant of leverancier. Wij helpen met afspraken die u zelf aan uw klanten doet, en leggen ze vast in de chat.
Dan zien we het in het overzicht en passen we de afspraak aan of regelen we extra capaciteit.
Ja. Voor bepaalde klanten of vragen kan een kortere termijn gelden. We bouwen dat in als u het wilt.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.