Customer service in is een onvolledige zoekterm, die vaak verwijst naar een plaats of land. Voor een Nederlands mkb-bedrijf betekent het klantenservice in het Nederlands, op Nederlandse tijden en met Nederlandse gewoontes. Wij bouwen dat: een chat in uw taal, een kennisbank in begrijpelijk Nederlands en afspraken over bereikbaarheid, inclusief feestdagen.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Klanten die Nederlands spreken, verwachten dat ook van uw hulp.
Ik lees dit niet graag in het Engels.
Teksten en meldingen zijn in een andere taal dan de klant spreekt.
Het is Koningsdag, en toch automatisch antwoord.
De chat houdt geen rekening met Nederlandse feestdagen.
Waar zit jullie kantoor?
De klant wil een bedrijf dat dichtbij voelt.
We bouwen in het Nederlands, met Nederlandse tijden en gewoontes.
Klantenservice die klinkt alsof ze uit de buurt komt.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ja, als uw klanten dat nodig hebben. We beginnen bij Nederlands.
Voor de toon luisteren we naar uw team. Dialect gebruiken we alleen als het bij uw bedrijf past.
Ja. We stellen een kalender in met de dagen dat uw team niet bereikbaar is.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.