Customer service software is er in alle soorten, en vaak is het meer dan een bedrijf van 10 tot 250 mensen nodig heeft. Een mkb-bedrijf wil klanten snel helpen zonder maanden inrichten. Wij bouwen geen pakket dat u moet leren, maar klantenservicesoftware op maat: een chat met meekijken en een kennisbank op uw eigen vragen. En we blijven tot uw team ermee werkt.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Standaard klantenservicesoftware belooft veel en laat het inrichten aan u.
We hebben een licentie, maar gebruiken die niet.
De software heeft honderd functies, uw team gebruikt er twee.
Wie stelt dit in?
Niemand heeft tijd om het pakket goed in te richten.
Het past niet op onze site.
Het standaardvenster ziet eruit als van een ander bedrijf.
We beginnen met uw vragen en bouwen alleen wat daarvoor nodig is.
Software die uw team elke dag gebruikt.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Een pakket past zelden helemaal. Op maat gebouwd bevat het alleen wat uw team nodig heeft.
Ja. Als u al iets gebruikt, bouwen we eromheen of koppelen we waar dat nuttig is.
Nee. Alles wat we bouwen is voor uw bedrijf, en uw team leert het zelf beheren.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.