Customer service tools and software kopen is makkelijk. Ze laten werken is lastiger. Een demo ziet er mooi uit, daarna moet iemand het inrichten, koppelen, uitleggen en bijhouden. In het mkb ontbreekt daar de tijd voor. Wij nemen dat werk over: we bouwen chat, meekijken en kennisbank op maat en laten uw team ermee werken, zodat de investering niet in een la belandt.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
De software is er, het gebruik niet. Dat is het gewone verhaal.
Dat hoort bij het pakket, geloof ik.
Niemand weet precies wat de software kan.
Dat moeten we nog instellen.
Het inrichten blijft liggen tot het vergeten is.
Het werkt niet met ons CRM.
Koppelen blijkt lastiger dan beloofd.
We zetten de software en de mensen er samen in beweging.
Software die het werk makkelijker maakt.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
U krijgt geen pakket om zelf in te richten, maar een oplossing die bij uw bedrijf past en door uw team gebruikt wordt.
Ja. We kunnen een bestaand pakket beoordelen en vertellen wat u ermee kunt, ook als dat betekent dat u niets nieuws nodig heeft.
We kijken vooraf welke systemen u gebruikt en bepalen wat zinvol is om te koppelen.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.