Wie zoekt op customer services at, zoekt meestal de klantenservice van een bepaald bedrijf. Dit is wat uw klanten ook doen: ze zoeken bij u naar een manier om contact te leggen. Als die niet snel te vinden is, zoeken ze verder bij een ander. Wij zorgen dat uw klantenservice op uw eigen site vindbaar is en snel werkt, met een chat, meekijken en een kennisbank.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een klant die uw klantenservice niet vindt, vraagt zich af of die bestaat.
Waar kan ik dit vragen?
De contactgegevens staan onderaan de pagina, onder drie andere links.
Hebben jullie een chat?
Er is een chat, maar hij laat zich alleen openen op één pagina.
Ik heb al gezocht.
De klant weet niet dat het antwoord al bestaat.
We maken uw klantenservice zichtbaar op de plekken waar klanten hem zoeken.
Een klantenservice die klanten kunnen vinden.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over klantenservice en support → · Kennisbank
Op pagina's waar klanten vastlopen: bestellen, inloggen, betalen. We kijken samen waar dat bij u is.
Door de contactmogelijkheid zichtbaar te maken op elke pagina, niet alleen op een contactpagina.
Ja. Zakelijke klanten verwachten net zo goed snel antwoord als consumenten.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.