Wie zoekt op from customer service, heeft vaak net een mail of bericht gekregen van een klantenservice, of wil weten hoe zo'n afzender er hoort uit te zien. Voor uw bedrijf is elke mail from customer service een kans. Veel klanten lezen ze niet, omdat ze klinken als een standaardbrief. Wij helpen u berichten te schrijven die duidelijk zijn, persoonlijk klinken en de klant naar een volgende stap leiden, zoals de chat.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Een bericht dat klinkt als een standaardbrief, wordt ook zo behandeld.
Dit is een geautomatiseerd bericht.
De klant leest het niet.
Reageer niet op deze mail.
De klant kan niet terug, dus belt.
Wie is dit eigenlijk?
De afzender is onduidelijk, dus de klant twijfelt of het echt van u is.
We schrijven berichten die duidelijk van u zijn en een antwoord uitnodigen.
Berichten waar klanten op reageren.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Alles over klantenservice en support → · Kennisbank
Dat helpt. Een naam maakt het vriendelijker en geloofwaardiger.
Ja, liever wel. Een afzender waar niet op gereageerd mag worden, is een gemiste kans.
Door een duidelijke afzender en een vaste toon. We helpen dat te borgen.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.