Klantsupport die meekijkt › Kennisbank › Microsoft 365 en Teams › software outlook
Klantsupport die meekijkt

Software Outlook die uw team niet in de weg zit

Software voor Outlook, zoals plug-ins en koppelingen, lost soms problemen op en veroorzaakt andere. Wij helpen uw team de gebruikte Outlook-software uit te leggen, bouwen interne hulp en koppelen waar dat verstandig is.

Vraag uw voorproefje aanBekijk een voorbeeld

U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Outlook-koppelingen vallen weg zonder dat iemand het merkt.

De knop is weg.

Een plug-in is stilzwijgend uitgezet.

Mijn agenda loopt niet gelijk.

Koppelingen geven foutmeldingen.

Hoe gebruik ik dit?

Niemand weet hoe de plug-in werkt.

Zo pakken we het aan

We maken duidelijk wat u met Outlook doet.

Gebruik in kaartWelke plug-ins en koppelingen zijn er.
Uitleg schrijven bij software outlookHoe werkt wat uw team gebruikt.
Hulp inrichten bij software outlookInterne chat met meekijken bij software outlook.

Wat u krijgt

Outlook-gebruik waar iedereen mee uit de voeten kan.

Overzicht van koppelingenWat is er en waarvoor.
UitlegPer plug-in en per taak.
Interne chat bij software outlookSnel antwoord.
Training bij software outlookEen collega kan het voor een ander uitleggen.
Vraag uw voorproefje aan

Zo werken we

Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.

In kaart brengen

We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.

Bouwen

We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.

Uw team helpt

We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.
Vraag uw voorproefje aan

Verder lezen over microsoft 365 en teams

Outlook voor klantvragen zonder dat mails zoekrakenOutlook gebruiken voor klantvragen: een gedeelde mailbox, sjablonen en koppeling met tickets. Met een voorproefje: demo van meekijken en uitlegartikel.De Outlook inbox weergave die collega's steeds kwijtrakenOutlook inbox weergave helder uitgelegd voor uw team. Voorproefje: korte demo van meekijken op uw eigen site, plus uitleg.Office 365 klanten helpen die vastlopen in Outlook en TeamsLevert u Office 365 aan klanten? Help ze op hun eigen scherm, zonder eindeloos bellen. Met een voorproefje: een demo van meekijken op uw site.Office 365 uitleggen aan collega's die er niet mee weg wetenMedewerkers die vastlopen in Office 365 helpen met meekijken en korte uitleg, zonder ticket. Met een voorproefje: demo van meekijken op uw site.Na de overstap naar Microsoft 365: wie helpt de collega's?Collega's lopen vast na de overstap naar Microsoft 365. Wij helpen met meekijken en uitleg. Met een voorproefje: demo van meekijken op uw site.Groningen werk: klantsupport die meekijkt voor uw bedrijfKlantsupport voor bedrijven in Groningen: chat met meekijken en een kennisbank in gewone taal. Met een voorproefje: demo van meekijken op uw eigen site.Werken bij uw supportteam: nieuwe mensen snel op wegEen supportteam waar nieuwe collega's snel zelfstandig worden. Met kennisbank en meekijken. Op maat. Met een voorproefje: demo van meekijken op uw site.Werken bij een Gronings bedrijf met support die kloptEen supportteam in Groningen dat nieuwe collega's snel zelfstandig maakt. Met een voorproefje: demo van meekijken op uw eigen site.

Alles over microsoft 365 en teams → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Een app voor Outlook die agenda en uren koppeltVan gewerkte uren tot betaald · Outlook-agenda koppelen aan uren: afspraken die automatisch naar de urenregistratie gaan. Met een voorproefje: uw route op één tekening.Outlook en een assistent die ermee samenwerktAltijd bereikbaar (telefoon en chat) · Outlook-agenda koppelen aan een assistent die afspraken inplant. Met voorproefje: bel een assistent die uw bedrijf al kent.

Veelgestelde vragen

Bouwen jullie Outlook-plug-ins?

Waar nodig koppelen we met standaardmiddelen. Complexe plug-ins bouwen we alleen als dat duidelijk loont.

Zijn jullie van Microsoft?

Nee, wij zijn onafhankelijk voor software outlook.

Kunnen jullie mail van klanten in onze helpdesk laten komen?

Ja, een koppeling met uw supportmailbox is een gebruikelijk onderdeel.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie meekijken op uw eigen site.

Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.

  1. Uw voorproefjeEen korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Klantsupport die meekijkt → · Kennisbank