Wie zoekt naar the best customer, heeft het over de klant die het meeste oplevert of het langst blijft. Die klant verdient het snelste antwoord. Wij bouwen op maat een supportroute voor uw beste klanten, met meekijken en vaste aanspreekpunten.
U krijgt een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.
Uw beste klant staat in dezelfde wachtrij als iedereen.
Ik ben al tien jaar klant.
Loyale klanten verwachten dat iemand dat weet.
Wie is mijn contactpersoon?
Zonder vast aanspreekpunt begint elke keer opnieuw.
Ik ben dit niet gewend van jullie.
Een slechte ervaring van een goede klant weegt zwaar.
We maken een eigen route voor de klanten die u het meest kwijt zou raken.
Extra aandacht voor wie u het meest waardeert.
Geen chatvenster dat u zelf moet inrichten. We bouwen op uw vragen en blijven tot uw team ermee werkt.
We bekijken welke vragen binnenkomen, via welke kanalen, en waar klanten vastlopen.
We bouwen de chat met meekijken in uw site, en schrijven de eerste uitlegartikelen en video's.
We werken uw supportteam in, kijken mee bij de eerste gesprekken en vullen de kennisbank aan.
Opgeleverd betekent: uw team helpt klanten zelfstandig door mee te kijken, en de meest gestelde vragen hebben een eigen uitleg. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
Een chat die niemand bemant, helpt geen klant. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot meekijken normaal is.
We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.
Op omzet, duur van de relatie of belang voor uw bedrijf. We kiezen samen de maatstaf.
Iedereen krijgt goede service. Uw beste klanten krijgen daarnaast een vaste contactpersoon.
Dat hangt af van uw team. Meestal een beperkte groep, zodat het persoonlijk blijft.
Dat hangt af van uw situatie: het aantal vragen dat binnenkomt, waar de chat moet draaien en hoeveel uitleg en begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.
Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.
Geef uw website en uw meest gestelde vraag. Wij maken een korte demo van meekijken op uw site, plus één uitlegartikel over die vraag.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe meekijken op uw eigen site werkt.uw vaste contactpersoon
Binnen één werkdag nemen we persoonlijk contact met u op, en plannen we een kennismaking waarin we het voorproefje samen bespreken.
Hoe beter we uw situatie kennen, hoe beter uw voorproefje aansluit. Wilt u een paar korte vragen beantwoorden? Dat duurt ongeveer een minuut.
Even kijken wat we nog willen weten
Daarmee maken we uw voorproefje. Tot snel.
We maken een korte demo van meekijken op uw eigen site, plus één uitlegartikel over uw meest gestelde vraag. Vertel ons uw website en die vraag.